售前服務(wù)

1、提供專業(yè)咨詢：隨時(shí)為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，咨詢方式包括網(wǎng)絡(luò)、電話、通信、家庭等多種方式；

2。提供樣品服務(wù)：免費(fèi)樣品為客戶搭建和郵寄；

三.提供驗(yàn)貨接待：客戶可預(yù)約參觀展廳，參觀公司現(xiàn)場參觀，公司提供專業(yè)接待人員。

銷售服務(wù)

1。誠信公正：無論合同大小，既有新老客戶，也有國內(nèi)外客戶，我們將以誠實(shí)公正的待遇；

2。質(zhì)量和數(shù)量：嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定，客戶訂購每一件設(shè)備，我們將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多次質(zhì)量檢查。

售后服務(wù)

1。Kenbo技術(shù)負(fù)責(zé)提供免費(fèi)安裝、調(diào)試和技術(shù)人員的客戶購買保證用戶能掌握操作設(shè)備并盡快投入使用，盡快設(shè)備免費(fèi)培訓(xùn)；

2。Kenbo技術(shù)產(chǎn)品用戶購買一年免費(fèi)保修，終身維護(hù)。設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障及機(jī)械損壞（除人為因素和不可抗力）外，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，免費(fèi)為公司提供免費(fèi)更換配件（耗材除外）。超過保修期，維修費(fèi)只收取費(fèi)用；

三.用戶購買日期，終身享受軟件免費(fèi)升級服務(wù)；

4。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8小時(shí)，收到用戶報(bào)修電話后，售后工程師在24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。不排除故障，維修人員不疏散；

5。UBM將定期回訪所有客戶，并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。

服務(wù)理念

客戶滿意，為客戶提供一流的產(chǎn)品，一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)。

專業(yè)：專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)

熱情：真誠對待每一位客戶

公平：無論合同大小，無論是新客戶還是現(xiàn)有客戶，國內(nèi)外客戶都一視同仁。

高效：高效率，尊重顧客的每一分鐘

嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和作風(fēng)

責(zé)任心：全面負(fù)責(zé)，客戶至上。

服務(wù)保證

堅(jiān)持“客戶第一”和“市場導(dǎo)向”Kenbo技術(shù)，超過員工總數(shù)的40%，營銷和銷售人員。目前，公司已建立了完善的市場服務(wù)體系，在中國擁有超過40個(gè)辦事處，分別位于中國主要中心城市，全面實(shí)現(xiàn)“貼近用戶、服務(wù)延伸”。覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保Kenbo技術(shù)對客戶需求的及時(shí)有效的反應(yīng)。

“客戶第一”的前提是穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和先進(jìn)的技術(shù)，肯博科技已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等權(quán)威認(rèn)證，公司的光纖激光打標(biāo)機(jī)、激光打標(biāo)機(jī)、激光焊接機(jī)和其他產(chǎn)品已獲得國際CE認(rèn)證。

為了確保完美的服務(wù)工作，昆保技術(shù)擁有完善的客戶檔案管理系統(tǒng)，每個(gè)客戶都有一個(gè)獨(dú)立的文件，每一個(gè)服務(wù)將被詳細(xì)記錄下來。此外，昆保科技建立了完善的服務(wù)監(jiān)督體系，以行為、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的代碼以確保一流的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。